Customer Experience
Guidelines
Erhöhen Sie die Conversion Ihrer Angebote mit Hilfe von 179 Guidelines abgeleitet aus 338 psychologischen und verhaltensökonomischen Prinzipien.
Nutzen Sie 3D-Ansichten für besseres Produktverständnis
Reduziert Retourenquoten erheblich. Kunden kaufen selbstbewusster bei realistischer Darstellung.
Nutzen Sie Erfahrungen zufriedener Kunden als Verkaufsargument
Soziale Bestätigung reduziert Kaufunsicherheit. Erhöht Konversionsraten durch Vertrauen.
Belohnen Sie Kunden für zukünftige Käufe
Stärkt Kundenbindung und verhindert Preisverfall. Aussicht auf Vorteile motiviert zur Wiederkehr.
Reduzieren Sie die Anzahl der Auswahlmöglichkeiten
Verhindert Entscheidungslähmung und Kaufabbrüche. Kunden handeln schneller bei weniger Optionen.
Verwandeln Sie Beschwerden in Kundenbindung
Negative Erfahrungen werden zu starker Loyalität. Respektvoller Umgang steigert Weiterempfehlungen messbar.
Kombinieren Sie erwartete Ergebnisse mit überraschenden Alternativen
Vertrauen durch Vertrautes steigert Offenheit für Neues. Mehr Produktentdeckungen und höhere Verkäufe.
Bestätigen Sie Kundenentscheidungen sofort und gezielt
Reduziert Kaufzweifel und stärkt Vertrauen. Führt zu höheren Abschlussraten bei komplexen Produkten.
Präsentieren Sie Produkte als harmonische Sets
Weckt natürlichen Vervollständigungsdrang. Steigert Warenkorbwert ohne Verkaufsdruck.
Integrieren Sie Community-Experten in den Auswahlprozess
Peer-to-Peer Beratung schafft Vertrauen. Höhere Kaufbereitschaft durch authentische Empfehlungen.
Entdecken Sie alle 179 Guidelines
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